Customer testimonial video: 10 examples and how to record yours.

Um bom vídeo de depoimento mostra um cliente real contando, com as próprias palavras, qual era o problema e o que mudou depois. Neste guia, você vê 10 exemplos e o passo a passo para gravar o seu.

Os exemplos são projetos que a Silvertake produziu para empresas de tecnologia, finanças, telecomunicações e educação. Em cada um, mostramos como o depoimento foi construído e o que dá para aproveitar. Depois vêm as perguntas de entrevista, a preparação da gravação, a edição e os lugares onde o vídeo rende mais.

Quick summary:

• Em vendas entre empresas, o cliente acredita mais em alguém parecido com ele do que no discurso da própria empresa.
• A estrutura que funciona é problema, solução e resultado, contada por quem viveu o projeto.
• Imagens da operação ou do produto em uso entre as falas deixam o depoimento concreto.
• Uma boa entrevista rende o vídeo principal e dezenas de cortes curtos para redes, anúncios e e-mail.
• Depoimento ensaiado soa falso. A preparação serve para deixar o cliente à vontade, e as falas não devem ser decoradas.

Depoimento, vídeo case e institucional: qual a diferença

Os três formatos se misturam, e vale separar antes de começar. A diferença está em quem fala e no que o vídeo precisa provar.

Na prática, um projeto de depoimentos rende os dois primeiros formatos: a entrevista completa vira o vídeo case, e os melhores trechos viram depoimentos curtos. Explicamos o formato longo em como criar vídeos de estudo de caso.

Os 10 exemplos em uma tabela

10 exemplos de vídeo de depoimento e vídeo case

1. TrueChange e MRS Logística: falas que se completam

Video case study · 5:27 · see the case

A TrueChange implementou uma solução low-code na MRS Logística e queria contar o impacto do projeto sem cair no jargão de TI. O roteiro seguiu a ordem do projeto: o problema da MRS, a escolha e a implementação da tecnologia e os resultados na operação.

As entrevistas com as duas empresas foram planejadas para que as falas se completassem na edição. Imagens da rotina logística dão contexto entre os depoimentos.

What to take advantage of: quando o produto é técnico, fale da dor de negócio que ele resolveu. Com o vídeo, o time comercial da TrueChange pode dar o play no lugar de longos relatórios e apresentações de slides.

2. Imeri Capital: 16 entrevistas, mais de 130 vídeos

Série de depoimentos · 5:01 · see the case

A Imeri Capital, assessoria de fusões e aquisições, reuniu CEOs de grandes empresas brasileiras para contar suas experiências em processos de M&A. Foram 16 depoimentos principais gravados em Belo Horizonte e São Paulo, cada um estruturado como a história de um processo.

A partir deles saíram dezenas de cortes com legendas em português e inglês, somando mais de 130 vídeos publicados no YouTube, no LinkedIn e no site.

What to take advantage of: uma entrevista longa e bem conduzida alimenta meses de conteúdo. Os depoimentos também tratam de temas do mercado, o que dá à série um valor editorial além da prova social.

3. Empresa 1 em Florianópolis: um produto por vídeo

Três vídeos case · cerca de 3 min cada · see the case

A Empresa 1 desenvolve tecnologia para o transporte coletivo. Em Florianópolis, cada vídeo conta um produto: o console do motorista, a telemetria e o recadastro online do cartão estudante.

Quem fala são motoristas e equipes de operação, manutenção e atendimento, com um roteiro de entrevista feito para chegar a exemplos concretos do dia a dia. No vídeo do recadastro, a operação conta que o aplicativo já responde por 80% dos recadastros.

What to take advantage of: um vídeo por produto deixa cada depoimento focado e permite usar o vídeo certo em cada conversa de venda. Pergunte pelo dia a dia de quem usa, e os resultados aparecem nas respostas.

4. Empresa 1 na Grande São Paulo: desafio, solução e resultado

Série de vídeos case · 3:52 · see the case

Na primeira série para a mesma empresa, cada vídeo conta um projeto em Carapicuíba, Francisco Morato ou Itaquaquecetuba. O roteiro segue o desafio que existia na cidade, a solução implementada e o resultado.

Cada vídeo ganhou uma versão de um minuto em formato vertical para redes sociais.

What to take advantage of: pesquise o projeto antes de escrever o roteiro. Chegar na gravação sabendo os números e os marcos permite fazer as perguntas certas e deixa a entrevista mais curta.

5. Matific: o produto funcionando entre as falas

Depoimentos com cenas de sala de aula · 1:00 · see the case

A Matific quis mostrar o impacto da plataforma de matemática para professores e alunos. Professores e coordenadores que já usavam a ferramenta foram escolhidos com experiências e contextos diferentes.

Entre os depoimentos entram cenas de crianças usando a plataforma em sala de aula.

What to take advantage of: grave o produto em uso no mesmo dia da entrevista. Quando o professor fala do engajamento dos alunos e a imagem mostra os alunos engajados, o vídeo prova o que o depoente diz.

6. Algar Telecom: direção para quem nunca gravou

Depoimentos para redes sociais · 2:31 · see the case

A Algar Telecom gravou depoimentos de clientes corporativos na sede da empresa, em Uberlândia. O trabalho começou pelo roteiro, com a agenda coordenada para a gravação correr sem interrupções.

A direção deixou confortáveis diante da câmera clientes que nunca tinham gravado.

What to take advantage of: a maioria dos clientes nunca gravou nada. Uma conversa antes de ligar a câmera, perguntas em vez de texto decorado e alguém conduzindo a cena fazem mais diferença que qualquer equipamento.

7. Rede Batista: ex-alunos com roteiro-guia

Série de depoimentos · 0:57 · see the case

Seis ex-alunos do Colégio Batista Mineiro, com trajetórias diferentes, contaram o que levaram da escola. Um roteiro guiou cada depoimento e deixou espaço para as histórias seguirem o ritmo de quem contava.

As gravações aconteceram num ambiente descontraído da própria escola.

What to take advantage of: gravar num lugar que tem memória para o depoente ajuda a pessoa a se abrir. O roteiro serve de mapa para o entrevistador, e o entrevistado fala do seu jeito.

8. Rede Batista: a história de Estevão Willian

Storytelling · 2:41 · see the case

Estevão Willian, ex-aluno que se destaca no futebol, conta com a família como a formação no colégio influenciou sua trajetória. A produção fez duas gravações externas, cenas na escola e registrou uma cena espontânea de Estevão dando autógrafos em frente ao CT do Palmeiras, em São Paulo.

What to take advantage of: vá até onde a história acontece. A cena espontânea diz mais sobre o resultado do que qualquer frase do depoimento, e ouvir a família dá outro ângulo à mesma história.

9. Faculdade Batista: uma história ligada a um valor

Campanha institucional · 1:55 · see the case

Na campanha da Faculdade Batista de Minas Gerais, três ex-alunos de cursos diferentes contam suas trajetórias. Cada história foi ligada a um valor da instituição, como a solidariedade no curso de Teologia.

What to take advantage of: dar um tema a cada depoimento evita que vários vídeos da mesma série digam a mesma coisa. Também ajuda a campanha a falar de valores sem uma locução listando esses valores.

10. Bernoulli: videocases sem gravar no local

Videocases animados · cerca de 1 min cada · see the case

Para o prêmio Bernoulli Referência de IA na Educação, cada escola premiada ganhou um videocase de cerca de um minuto. Não era possível gravar nas escolas, e a privacidade dos alunos precisava ser preservada.

Fotos, artes e documentos de cada projeto viraram cenas em motion graphics, conduzidas pela assistente virtual do Bernoulli. As falas de professores e gestores entram com vozes geradas por IA, sinalizadas na tela.

What to take advantage of: quando não dá para gravar, o material que o cliente já tem pode sustentar o case. Se usar voz gerada por IA, avise na tela.

O que os bons depoimentos têm em comum

1. Cliente certo. Alguém parecido com o público que a empresa quer atingir, com um resultado concreto para contar.
2. História com começo, meio e fim. O problema, a decisão, a implementação e o que mudou.
3. Detalhes concretos. Números, situações do dia a dia e nomes de processos convencem mais que elogios genéricos.
4. Imagens de apoio. Operação, produto em uso e ambiente de trabalho entre as falas.
5. Naturalidade. O depoente responde perguntas e fala do seu jeito, sem texto decorado.
6. Versões planejadas. Vídeo principal, cortes curtos, formato vertical e legendas saem da mesma gravação.

Como gravar um vídeo de depoimento de cliente

1. Escolha os clientes

Procure clientes com um resultado claro, que representem o tipo de empresa que você quer atrair e que tenham disponibilidade para gravar. Um cliente entusiasmado e articulado vale mais que um nome famoso que fala pouco.

Em uma série, varie setores, cargos e tamanhos de empresa, para que mais gente se reconheça em algum vídeo.

2. Faça o convite do jeito certo

Explique onde o vídeo vai ser usado, quanto tempo a gravação leva e que o cliente vai aprovar a versão final. Deixe claro que não precisa decorar nada.

Ofereça algo em troca quando fizer sentido, como uma versão do vídeo para o cliente usar nos canais dele.

3. Prepare as perguntas

O roteiro de um depoimento é uma lista de perguntas. Estas funcionam na maioria dos casos:

• Como era a situação antes de trabalhar com a gente?
• O que fez vocês procurarem uma solução naquele momento?
• Por que escolheram a nossa empresa?
• Como foi a implementação ou o início do projeto?
• O que mudou no dia a dia da equipe?
• Tem algum número ou situação que mostre essa mudança?
• O que você diria para alguém que está pensando em contratar?

Mande as perguntas antes, para o cliente pensar nos exemplos, e peça que responda com frases completas, porque a pergunta não vai aparecer no vídeo. Temos um guia sobre como gravar o vídeo case com o cliente.

4. Planeje a gravação

Grave num ambiente silencioso, com boa luz e um fundo que tenha a ver com a história: a operação, o escritório, a fábrica. O áudio pesa mais que a imagem num depoimento; veja como melhorar o áudio dos vídeos.

Com duas câmeras, dá para cortar trechos sem que a edição apareça. Explicamos o setup em multi-camera for interviews.

5. Grave as imagens de apoio

Reserve tempo na mesma diária para gravar o produto em uso, a equipe trabalhando e detalhes do ambiente. Sem essas imagens, o vídeo vira uma sequência de rostos falando.

6. Monte a história na edição

A entrevista sai em ordem de pergunta; a edição reorganiza em ordem de história. Abra com o problema, mostre a decisão e a solução e termine no resultado.

Corte elogios genéricos e mantenha os trechos com detalhes concretos. Números citados pelo cliente podem ganhar destaque em motion graphics.

7. Aprove com o cliente e cuide das autorizações

Envie a versão final para o cliente aprovar e colha a autorização de uso de imagem por escrito, com os canais e o prazo de uso. Veja o Image rights checklist.

Erros comuns em vídeos de depoimento

Escolher o cliente pelo logotipo. Um nome grande que dá respostas vagas rende menos que um cliente menor com uma história clara e números para contar.

Mandar um texto pronto para o cliente ler. O público percebe na hora. Mande perguntas e deixe o cliente responder do jeito dele.

Perguntar só se ele gostou. “Vocês recomendam a empresa?” rende um sim educado. Pergunte como era antes, o que mudou e que situação mostra essa mudança.

Gravar só a entrevista. Sem imagens da operação ou do produto, o vídeo fica parado e a edição não tem como esconder cortes.

Deixar a empresa falar mais que o cliente. Locução longa sobre a empresa no começo do vídeo tira a força do depoimento. Se precisar de contexto, use uma cartela curta.

Não planejar os cortes. A melhor frase da entrevista vale um anúncio. Se ninguém marcar esses trechos na edição, eles ficam perdidos no vídeo longo.

Onde usar os vídeos de depoimento

Para organizar a distribuição, veja Video distribution and measurement.

Quanto custa um vídeo de depoimento

Como referência de mercado, um vídeo case com gravação (1 vídeo de 2 a 4 minutos, com 1 cliente e meia a 1 diária de gravação) fica entre R$ 8 mil e R$ 18 mil. Em série, cada vídeo sai mais barato, porque vários clientes podem ser gravados na mesma diária.

O que mais pesa é o número de cidades e locações, as imagens de apoio e a quantidade de cortes. As faixas completas estão em How much will a video cost in 2026?.

Frequently Asked Questions

Qual a duração ideal de um vídeo de depoimento?

Entre 30 segundos e 2 minutos para depoimentos curtos, e entre 2 e 5 minutos para vídeos case. Para redes sociais e anúncios, use cortes de 15 a 60 segundos com a melhor fala.

Como convencer um cliente a gravar um depoimento?

Peça logo depois de um resultado positivo, explique onde o vídeo vai aparecer e garanta que ele aprova a versão final. Ter o nome da empresa dele associado a um bom projeto também é vantagem para o cliente.

O cliente precisa decorar um texto?

Não. Depoimento decorado soa falso. O entrevistador faz as perguntas e o cliente responde com as próprias palavras; a edição organiza a história depois.

Dá para gravar depoimento a distância?

Dá, com celular ou webcam e orientação de luz e áudio, e funciona para cortes de redes sociais. Para um vídeo case principal, a gravação presencial com imagens da operação rende muito mais. Veja como gravar vídeo remoto com smartphone.

Quantos clientes gravar?

Três a cinco para começar uma série, de perfis diferentes. Com isso, a equipe comercial tem um depoimento adequado para quase todo tipo de cliente que aparecer.

Preciso de autorização do cliente para usar o vídeo?

Sim. Colha a autorização de uso de imagem por escrito, com os canais e o prazo de uso, e guarde junto com os arquivos do projeto.

A prova vem de quem viveu o projeto

Nos 10 exemplos, quem convence é o cliente: o motorista explicando o console, o professor falando dos alunos, o CEO contando a negociação. A empresa cuida da escolha dos clientes, das perguntas, das imagens de apoio e da edição.

Se você quer transformar os resultados dos seus clientes em vídeo, Tell me what you need. e montamos o plano de gravação com você.

Publicado em 20 de May de 2024 · atualizado em 29 de September de 2026

Samuel Silva

Samuel Silva is the co-founder and Creative Director of Silvertake Vídeo, a video production company in Belo Horizonte. He leads a team that combines creativity and technology, delivering over 7,000 videos for more than 100 companies. A graduate in Advertising from PUC Minas, Samuel specializes in marketing, creative automation, and audiovisual production.